Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22ak

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoMã hóa thông tin tài khoản và ví điện tửQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
22ak Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22ak
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 22ak. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt, chọn Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ thêm bước nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm quan trọng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc: thu thập tối thiểu, mã hóa trong lưu trữ và truyền tải, phân quyền truy cập nội bộ, và minh bạch khi có yêu cầu từ người dùng. Mỗi khi bạn nạp tiền qua ví điện tử hoặc chuyển khoản, thông tin giao dịch được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết lập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý.

Mã hóa thông tin ví

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối để xác minh danh tính, không thấy toàn bộ số.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp luật pháp cho phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 22ak

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn xác nhận đồng ý trong thông báo khi vào trang lần đầu.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số nhật ký giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.